Confort de l'Habitat
19, rue des Combattants
d'Afrique du Nord
69650 Quincieux
Tél : 04.37.26.91.72
entretien, mise en service, dépannage, agréé constructeur
société de maintenance chaudières individuelles gaz

Engagement qualité

Nos agréments fabricants et la confiance de nos partenaires, grands noms du secteur (Chaffoteau-Maury & Maury, ELM Leblanc, saunier Duval, etc) vous garantissent la qualité de nos interventions.

Mais Confort de l’Habitat s’engage aussi à respecter sa propre charte Qualité qui repose sur les principes suivants :
La Qualité de l’accueil Notre service accueil (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h) est à votre disposition pour recevoir vos appels et répondre à vos besoins.  En dehors des horaires d’ouverture de nos bureaux, nous enregistrons vos messages 24h/24 et nous nous engageons à vous re-contacter dans la journée.

La disponibilité et l’écoute Notre équipe accueil effectue un pré diagnostic dès le premier appel afin de cibler l’intervention de nos techniciens et de répondre de manière optimale à vos besoins. Nous intervenons ensuite en respectant des délais maximums :
  • Clients sous contrat : en cas de panne totale de chauffage, intervention dans la journée, et sur rendez-vous pour une panne partielle (les jours ouvrables).
  • Clients sans contrat : en accord avec le client, intervention sur rendez-vous pour tout type de panne.

Avec notre Garantie Plus (soumise à souscription) vous bénéficiez d’interventions en cas de panne 7 jours / 7 de 7h à 21h.

A la fin de votre garantie constructeur, nous vous garantissons nos réparations pièces et main-d’œuvre pendant 3 mois (voir conditions générales de contrat). Notre service procède aux travaux après acceptation d’un devis signé (sous réserve de l’état de vétusté et de la disponibilité des pièces détachées).
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